Gecikmeler ve Aksaklıklar
Bakım Yükümlülüğü (Duty of Care)
Bakım yükümlülüğü, uzun bir rötar ya da iptal sırasında havayolunun sizinle ilgilenme sorumluluğudur — kusur kimde olursa olsun. AB kurallarına göre bu, bekleme süresine uygun ücretsiz yemek ve içecek, birkaç telefon görüşmesi ya da mesaj ve gece kalıyorsanız otel odası ile oraya gidiş-geliş ulaşımı demektir. En önemlisi, bu yardım kötü hava ya da grev gibi nakit tazminat hakkınızı ortadan kaldıran durumlarda bile size borçludur. Havayolunun bankosu yoğunsa, makul yemek ve konaklamayı kendiniz karşılayıp masrafı sonradan geri isteyebilirsiniz; bu yüzden her fişi saklayın. Ama lüks bir otel tutup tam iade beklemeyin; harcamayı ölçülü tutun.