Rezervasyon
Çevrimiçi Seyahat Acentesi (OTA)
Çevrimiçi seyahat acentesi (OTA); Expedia, Booking.com ya da bir metasearch sitesine bağlı acente gibi, kendisi havayolu veya otel olmadan birçok tedarikçinin uçuş, otel ve paketlerini kendi sitesi veya uygulaması üzerinden satan rezervasyon platformudur. OTA'lar ürünleri sıklıkla paket hâline getirir, kendi müşteri hizmetleri katmanını sunar ve bazen tedarikçiden doğrudan alınamayan net ücretler anlaşır; ancak değişiklik, iade ve aksaklık yönetimi çoğu zaman havayolu yerine OTA üzerinden yürütülmek zorundadır. Bu durum bir uçuş aksaklığında işleri zorlaştırabilir, çünkü havayolu OTA tarafından düzenlenmiş bir bilette yeniden rezervasyon veya iade kararı için sizi acenteye yönlendirebilir. Bir sorun çıktığında süreci kolaylaştırmak açısından doğrudan havayolundan bilet almak, OTA fiyatı biraz daha ucuz görünse bile avantajlı olabilir.