Rezervasiya
Onlayn səyahət agentliyi (OTA)
Onlayn səyahət agentliyi (OTA) — Expedia, Booking.com və ya metaaxtarışa qoşulmuş agentlik kimi, özü hava yolu və ya otel olmadan bir çox təchizatçının uçuşlarını, otellərini və paketlərini öz saytı və ya tətbiqi vasitəsilə satan rezervasiya platformasıdır. OTA-lar məhsulları tez-tez paketlərə yığır, öz müştəri xidməti qatını təklif edir, bəzən isə təchizatçıdan birbaşa əldə olunmayan netto tariflər razılaşdırır; lakin dəyişiklik, geri qaytarma və pozuntuların həlli çox vaxt hava yolu ilə deyil, məhz OTA vasitəsilə aparılmalı olur. Uçuş pozulduqda bu, işi çətinləşdirə bilər: hava yolu agentliyin verdiyi bilet üzrə yenidən rezervasiya və ya geri qaytarma qərarı üçün sizi geri agentliyə yönləndirə bilər. Nəsə səhv gedərsə, birbaşa hava yolundan almış olmaq prosesi asanlaşdırır — OTA qiyməti bir qədər ucuz görünsə belə.